Dernière mise à jour : 31 août 2026
Chaque pièce Lioness commence comme une sélection de taille et de couleur au moment du paiement, pas comme un carton déjà posé sur une étagère. Ce seul fait change la nature de toute la commande : ce qui se passe au moment où vous payez, combien de temps prend la production, ce que vous pouvez encore modifier et jusqu'à quand, et combien de temps la pièce passe en transit avant d'arriver à votre porte. Voici cette séquence complète, étape par étape, avec les délais réels de chaque phase, plutôt qu'une vague mention « merci de prévoir un délai de traitement ».
Points clés
- La production prend 3 à 7 jours ouvrés après confirmation d'une commande, hors week-ends et jours fériés.
- Vous disposez de 24 heures après avoir passé une commande pour changer l'adresse, la taille, la couleur ou ajouter des articles ; les corrections de mesures pour un ajustement personnalisé suivent une fenêtre distincte et plus courte, détaillée dans notre guide du processus d'ajustement.
- La livraison internationale prend environ trois semaines de plus que le temps de production, variant selon la destination.
- Comme chaque pièce est coupée après réception de la commande, il n'existe aucun moyen d'accélérer le processus en payant plus ou en le demandant gentiment, seulement en commandant avec suffisamment d'avance.
- Si une date compte, prévoyez une marge. Une pièce nécessaire dans dix jours est une commande urgente ; une pièce nécessaire dans cinq à six semaines dispose d'une marge confortable, même pour une livraison internationale.
Que se passe-t-il réellement après avoir passé une commande ?
Votre e-mail de confirmation de commande est le coup d'envoi, pas une formalité. La taille et la couleur que vous avez choisies partent vers la petite équipe qui coupe et coud chaque pièce, qu'il s'agisse d'un ensemble des lignes principales Bras et Panties, d'une pièce délicate de Lace Poetry, ou de quelque chose qui vient tout juste d'être ajouté à la New Collection. À partir de ce moment, le compte à rebours de la production commence. Rien n'était précoupé ou préemballé en prévision de votre commande, parce que Lioness ne conserve pas de stock permanent en premier lieu.
Si vous avez laissé des notes sur l'ajustement dans le champ de notes de commande au moment du paiement, selon le processus décrit dans notre guide d'ajustement personnalisé du soutien-gorge, c'est aussi à ce moment qu'une personne de l'équipe les lit et les vérifie par rapport à la pièce que vous avez choisie, avant que quoi que ce soit ne soit coupé.
Combien de temps prend réellement la production ?
Trois à sept jours ouvrés, du début à la fin, une fois votre commande et d'éventuelles mesures confirmées. Cela couvre la coupe du tissu à votre taille, l'assemblage de la pièce et sa finition à la main, c'est-à-dire les bords de dentelle fixés, la quincaillerie posée, les fermetures cousues, une pièce à la fois, plutôt que sortie d'une chaîne produisant des milliers d'unités identiques.
Les week-ends et jours fériés ne comptent pas dans ces jours, donc une commande confirmée un vendredi voit en pratique son décompte de production commencer le lundi suivant. Un contrôle qualité a lieu avant toute expédition, et c'est aussi là qu'une pièce serait retenue si quelque chose dans la couture ou l'ajustement ne répondait pas au niveau attendu.
Quelle est la fenêtre de modification, et que peut-on encore changer ?
Vous disposez de 24 heures à partir du moment où vous passez une commande pour changer l'adresse de livraison, échanger la taille ou la couleur, ou ajouter un autre article, avant que la commande ne passe en production. Une fois cette fenêtre fermée, les modifications deviennent plus difficiles, car la pièce peut déjà être coupée selon la spécification d'origine.
Les corrections de mesures en particulier, si vous ajustez les chiffres que vous avez donnés pour un ajustement personnalisé plutôt que simplement la taille ou la couleur de l'article, suivent leur propre calendrier, plus rapide, directement via notre équipe. Notre guide du processus d'ajustement explique exactement comment fonctionne ce chemin de correction et pourquoi il est plus court que la fenêtre générale de modification de commande. La version courte pour les deux : plus tôt vous repérez une erreur, plus il est probable que la corriger ne coûte rien, et plus tard vous la repérez, plus il est probable que la correction signifie recommencer la pièce.
Combien de temps prend réellement la livraison ?
Lioness livre en Europe, dans les Amériques, en Asie et en Afrique, la Russie et la Biélorussie étant les seules exclusions. Dès que votre pièce quitte l'atelier, la livraison internationale prend environ trois semaines, bien que le chiffre exact varie selon votre destination spécifique et sa procédure douanière. Un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi est envoyé dès que le colis part, bien que les systèmes de suivi aient généralement besoin d'environ 48 heures avant que le premier scan n'apparaisse.
En ajoutant la fenêtre de production à la fenêtre d'expédition, un total réaliste pour une commande internationale est de trois semaines et demie à quatre semaines, du paiement à la porte. C'est le chiffre à partir duquel remonter si vous planifiez autour d'une date précise.
Pourquoi cela ne peut-il pas être plus rapide ?
Parce que la pièce n'existe pas encore quand vous la commandez, et rien ne raccourcit le temps réel de fabrication à la main, sauf en faire moins. Le sur-mesure fonctionne selon un modèle de production différent du stock retail instantané, et l'attente est ce que ce modèle coûte en échange d'une pièce coupée à votre taille spécifique.
Huntsman, l'une des maisons de Savile Row qui confectionne encore des costumes entièrement sur mesure à la main, indique clairement sur son propre site qu'une commande bespoke nécessite plus de 80 heures de travail manuel et jusqu'à trois essayages en personne, et que la maison vise à livrer un costume terminé dans un délai de 14 à 16 semaines après le premier rendez-vous. Lioness se situe à une échelle très différente de cette même idée : des patrons réels et éprouvés plutôt qu'un patron construit de zéro autour d'un seul corps, aucun essayage en personne requis, et une fenêtre de production mesurée en jours ouvrés plutôt qu'en mois. Le compromis joue dans les deux sens : un processus plus rapide que la véritable haute couture sur mesure, mais toujours plus lent qu'un entrepôt de préparation de commandes, parce qu'une pièce coupée spécifiquement pour votre taille ne peut pas non plus être préfabriquée sur une étagère.
Comment planifier une commande autour d'une date importante
Partez de la date en remontant, puis ajoutez une marge, pas l'inverse. Un repère approximatif : trois semaines et demie à quatre semaines couvrent une commande internationale standard avec de la marge. Deux semaines et demie sont jouables mais ne laissent aucune marge pour un retard douanier ou une correction de mesures nécessitant une réponse le jour même. Tout ce qui est en dessous de dix jours est une véritable urgence, et la réponse honnête est de s'attendre à ce que ce soit juste.
Cela compte surtout pour les pièces liées à une date fixe plutôt que pour des ajouts généraux à la garde-robe. Toute personne commandant depuis Bridal Lingerie pour un mariage ou un voyage couvert dans notre guide de valise nuptiale et de lune de miel devrait considérer la date de la cérémonie ou du départ comme la date limite de livraison, pas comme la date limite pour passer commande, et compter à rebours à partir de là. La même logique s'applique à un cadeau, qu'il s'agisse d'un look complet structuré de Angelic Whisper ou de toute autre chose de la collection Lingerie plus large : s'il doit arriver pour un anniversaire, cette date est la ligne d'arrivée, et la commande doit être passée trois semaines et demie à quatre semaines plus tôt pour l'atteindre confortablement.
Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas à l'arrivée ?
Contactez l'équipe directement et rapidement. Comme chaque pièce est fabriquée sur commande individuelle plutôt que sortie d'un stock, les retours standard ne s'appliquent pas de la même manière qu'avec un détaillant conservant un inventaire préfabriqué dans chaque taille. Si quelque chose est arrivé endommagé ou ne correspond pas à ce qui a été confirmé, contactez-nous avec des photos dès que vous le remarquez, car les réclamations pour défaut sont traitées dans une fenêtre courte après la livraison, pas de façon illimitée.
Si le problème concerne l'ajustement plutôt qu'un défaut, notre guide d'ajustement du soutien-gorge est la première étape pour déterminer s'il s'agit d'un problème de ceinture, de bonnet ou de bretelle, et à partir de là, l'équipe peut déterminer s'il s'agit d'un ajustement corrigible ou d'un cas nécessitant une nouvelle commande avec des mesures révisées.
Questions fréquentes
Combien de temps prend une commande Lioness du début à la fin ?
La production prend 3 à 7 jours ouvrés après confirmation de votre commande et d'éventuelles mesures, et l'expédition internationale ajoute environ trois semaines de plus selon la destination. Prévoyez trois semaines et demie à quatre semaines au total pour la plupart des commandes internationales.
Puis-je accélérer la production si j'ai besoin de quelque chose rapidement ?
Pas via le processus standard. Le temps de production est déterminé par le travail manuel réel que chaque pièce nécessite, pas par des frais optionnels. Si une date est serrée, contactez l'équipe directement avant de commander, pas après, car elle pourra savoir ce qui est réalistement possible pour cette pièce spécifique.
Quelle est la différence entre la fenêtre de 24 heures de commande et la fenêtre de correction de mesures ?
La fenêtre de 24 heures couvre les modifications générales de commande : adresse, taille, couleur, ajout d'articles. Corriger les mesures réellement envoyées pour un ajustement personnalisé suit un processus distinct, détaillé dans notre guide d'ajustement, et il est plus rapide car la coupe peut commencer plus tôt une fois ces chiffres confirmés.
Livrez-vous partout ?
Lioness livre dans toute l'Europe, les Amériques, l'Asie et l'Afrique, à l'exception de la Russie et de la Biélorussie. Le coût de livraison et le délai estimé sont calculés au moment du paiement selon la destination.
Que faire si ma commande n'est pas arrivée et que cela fait plus de trois semaines ?
Vérifiez d'abord le numéro de suivi de votre e-mail de confirmation d'expédition, car il peut prendre jusqu'à 48 heures pour se mettre à jour après un scan. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis cette confirmation d'expédition sans livraison, contactez l'équipe avec votre numéro de commande afin qu'elle puisse enquêter directement.
Rédigé par Lioness Studio, l'équipe qui mesure, coupe et finit chaque pièce sur mesure chez Lioness Lingerie. Nous écrivons sur l'ajustement, le tissu et le processus parce que savoir comment quelque chose est réellement fabriqué rend l'attente plus facile à planifier, pas seulement plus facile à supporter.
