FAQ
Trouver la Taille Parfaite
Quelle taille dois-je choisir ?
Pour que votre ensemble épouse parfaitement votre silhouette, veuillez indiquer vos mesures de Poitrine, Sous-poitrine, Taille et Hanches dans le champ « Note de commande » lors du paiement.
Comment prendre mes mesures avec précision ?
Pour une précision anatomique, utilisez un mètre ruban souple et suivez ces étapes :
- Poitrine :Mesurez autour de la partie la plus forte de votre buste en portant un soutien-gorge fin non rembourré.
- Sous-poitrine :Placez le ruban directement sous votre buste, bien ajusté et horizontal.
- Taille :Mesurez la partie la plus étroite de votre torse, généralement au-dessus du nombril.
- Hanches :Mesurez autour de la partie la plus large de vos hanches.
Et si mes proportions ne correspondent pas à votre tableau standard ?
Nous célébrons chaque silhouette. Puisque nous sommes spécialisées dans les créations sur commande, communiquez simplement vos mesures exactes et nos couturières confectionneront une pièce spécialement adaptée à votre anatomie.
Puis-je modifier mes mesures après avoir passé commande ?
Comme nous commençons la confection méticuleuse de votre ensemble peu après l'achat, veuillez nous contacter via Instagram DM dans les 12 heures si vous souhaitez ajuster vos informations.
Création & Livraison
Combien de temps dure le processus de confection ?
La qualité ne se précipite pas. Chaque pièce est confectionnée à la main en 3 à 7 jours ouvrables (week-ends et jours fériés exclus).
Quels sont les délais de livraison estimés ?
Europe & Royaume-Uni : 3–7 jours ouvrables.
États-Unis & Canada : 7–14 jours ouvrables.
Mondial : 14–21 jours ouvrables.
Remarque : Dans de rares cas de transit international ou de retards douaniers, la livraison peut s'étendre jusqu'à 30 jours.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison mondiale gratuite pour toute commande supérieure à 200 Euro.
Composition & Entretien
Quels matériaux définissent vos collections ?
Nous sélectionnons uniquement des textiles premium pour leur durabilité et leur élégance:
- Soie lingerie : 92 % Polyamide, 8 % Élasthanne.
- Dentelle :80 % Polyester, 20 % Viscose.
- Mesh :85 % Polyester, 15 % Lycra.
- Entrejambe :100 % Coton pour un confort absolu.
Comment préserver la qualité de mon ensemble ?
Pour protéger la dentelle délicate et les fibres complexes, nous recommandons un lavage à la main délicat à l'eau froide avec un détergent doux. Évitez le sèche-linge pour préserver l'intégrité structurelle de la pièce.
Politiques
Quelle est votre politique de retour pour les articles personnalisés ?
En raison de la nature intime de la lingerie et de notre engagement envers la confection individualisée, nous n'acceptons ni retours ni échanges. Chaque pièce est créée spécifiquement pour votre corps, garantissant un ajustement unique.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Votre vie privée est notre priorité absolue. Nous utilisons vos mesures et coordonnées uniquement pour traiter votre commande spécifique et vous offrir le meilleur service possible.
