Politique d’expédition
Merci de faire vos achats chez nous ! Vous trouverez ci-dessous tous les détails sur notre processus d'expédition, y compris les délais de livraison, les tarifs et nos politiques d'expédition internationale.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Nous expédions à l'international vers tous les pays d'Europe, d'Amérique, d'Asie et d'Afrique, à l'exception de la Russie et de la Biélorussie.
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination de livraison et du poids de la commande.
Délai de livraison estimé : environ 3 semaines (peut varier selon le pays de destination).
Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement afin d'éviter tout retard.
FRAIS D'EXPÉDITION
Le coût total de livraison sera affiché lors du paiement. Il varie selon la destination d'expédition, afin que vous ayez une compréhension complète des frais avant de finaliser votre achat.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir 48 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant la confirmation d'expédition, contactez-nous à info@lioneslingerie.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous mènerons l'enquête aussi vite qu'humainement possible.
Lioness n'est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de la livraison.
RETARDS ÉVENTUELS
Bien que les retards soient rares, ils peuvent survenir, parfois en raison de circonstances imprévues. Fournir des informations de livraison précises permet de limiter ce type de situation.
En cas de hausse imprévue de la demande entraînant un retard, soyez assurée que nous vous tiendrons informée.
MODIFICATIONS DE COMMANDE
Vous disposez de 24 heures à compter de l'achat pour apporter des modifications à votre commande, y compris la mise à jour de l'adresse de livraison, le choix d'une autre couleur ou taille, ou l'ajout d'articles supplémentaires.
ANNULATION DE COMMANDE
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures suivant sa passation. Ce délai nous permet de traiter et d'exécuter les commandes efficacement tout en vous laissant la flexibilité d'apporter des modifications si nécessaire. Passé ce délai de 24 heures, votre commande entre en phase de traitement et de préparation d'expédition, ce qui rend l'annulation difficile. Si vous devez annuler, veuillez nous contacter dès que possible.
DROITS DE DOUANE ET TAXES
Votre commande peut être soumise à des droits d'importation, taxes ou TVA, déterminés par la réglementation douanière de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
