Palautuskäytäntö
Lionessilla haluamme todella, että rakastat ostostasi. Ymmärrämme kuitenkin, ettei kaikki aina mene odotetusti. Jos sinun täytyy palauttaa tai vaihtaa tuote, autamme sinua mielellämme.
YLEINEN PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden — eli sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.
Ollakseen palautuskelpoinen, tuotteen tulee olla:
- Käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi
- Alkuperäisillä tuotemerkeillä ja pakkauksessaan
- Kuitin tai ostotositteen kanssa
MITEN ALOITAN PALAUTUKSEN?
Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin suoraan yhteyttä.
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@lioneslingerie.com seuraavilla tiedoilla:
- Tilausnumerosi
- Tuotteet, jotka haluat palauttaa
- Palautuksen syy
Tiimimme käy pyyntösi läpi ja vastaa yksityiskohtaisilla palautusohjeilla, mukaan lukien palautusosoite ja mahdolliset lisävaiheet.
Kun palautuksesi on lähetetty, lähetä meille seurantanumero jotta voimme seurata lähetystä ja käsitellä hyvityksesi tai vaihtosi nopeasti.
Huomaa, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen.
Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä. Huomaa, että jos asuinmaasi ei ole Slovakia, tavaroidesi toimitus saattaa kestää odotettua kauemmin.
PALAUTUKSEN ULKOPUOLELLE JÄÄVÄT TUOTTEET
Emme hyväksy palautuksia emmekä myönnä hyvityksiä seuraaville:
- Alusvaatteet, uimavaatteet, sukat, käsineet (mukaan lukien rintaliivit, alushousut ja alusvaatesetit) hygieniasyistä
- Latex-tuotteet
- Bodyt (vain vaihto)
- Alennustuotteet
- Lahjakortit
*Hygienia- ja turvallisuussyistä tuotteita, jotka ovat olleet suorassa kosketuksessa intiimialueiden tai kehon nesteiden kanssa, ei voida palauttaa, sillä niitä pidetään käytettyinä heti lähetyksen jälkeen. Jos kuitenkin saat viallisen tai vaurioituneen tuotteen, hyväksymme mielellämme palautuksen tai vaihdon.
VIALLISET TAI VÄÄRÄT TUOTTEET
Tarkista tilauksesi sen saavuttua. Jos tuotteesi on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@lioneslingerie.com, ja autamme sinua asian selvittämisessä.
VAIHDOT
Jos haluat vaihtaa tuotteen, seuraa yksinkertaisesti yllä kuvattua palautusprosessia. Kun olemme hyväksyneet palautuksesi, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta. Näin vaihtoprosessi on nopeampi ja sujuvampi, ja saat uuden tuotteesi mahdollisimman pian.
PALAUTUKSEN LÄHETYSKUSTANNUKSET
Kaikki lähetyskustannukset kattaa lähettäjä.
HYVITYKSET
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisen tilasta. Hyväksynnän jälkeen hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 15 arkipäivän kuluessa.
Jos et ole saanut hyvitystäsi 15 arkipäivän jälkeen, ota yhteyttä osoitteeseen info@lioneslingerie.com
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisaika
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Kaikki Lioness Lingerien tuotteet valmistetaan käsityönä yksilöllisen tilauksen mukaan, kunkin asiakkaan mittojen perusteella. EU-direktiivin 2011/83/EU kuluttajansuojasta 16(c) artiklan mukaisesti kuluttajan määrittelyjen mukaan valmistetut tai selkeästi personoidut tuotteet on vapautettu tavanomaisesta 14 päivän peruuttamisoikeudesta.
Emme hyväksy palautuksia tai vaihtoja, paitsi tapauksissa, joissa tuotteessa on valmistusvirhe tai se on toimitettu vahvistetusta tilauksesta poikkeavana.
Jos saat viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan kuvat viasta. Jokainen tapaus käsitellään yksilöllisesti.
