Widerrufsrecht
Bei Lioness möchten wir wirklich, dass du deinen Kauf liebst. Manchmal läuft aber nicht alles wie erwartet. Wenn du einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchtest, helfen wir dir gerne weiter.
ALLGEMEINE RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, du hast 14 Tage ab Erhalt deines Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufragen.
Um förderfähig zu sein, muss der Artikel:
- Ungetragen, unbenutzt und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein
- Mit den Originaletiketten und der Originalverpackung versehen sein
- Von einer Quittung oder einem Kaufbeleg begleitet werden
WIE STARTE ICH EINE RÜCKSENDUNG?
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns einfach direkt.
Bitte schreibe uns eine E-Mail an info@lioneslingerie.com mit folgenden Angaben:
- Deine Bestellnummer
- Die Artikel, die du zurücksenden möchtest
- Den Grund für die Rücksendung
Unser Team prüft deine Anfrage und antwortet mit detaillierten Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und eventuell weiterer Schritte.
Sobald deine Rücksendung verschickt wurde, sende uns bitte die Sendungsnummer zu, damit wir das Paket verfolgen und deine Rückerstattung oder deinen Umtausch zügig bearbeiten können.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen.
Artikel, die uns ohne vorherige Rücksendeanfrage zugeschickt werden, werden nicht angenommen. Bitte beachte, dass der Versand deiner Ware länger dauern kann als erwartet, wenn dein Wohnsitzland nicht die Slowakei ist.
VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL
Wir akzeptieren keine Rücksendungen und gewähren keine Rückerstattung für:
- Dessous, Bademode, Strümpfe, Handschuhe (einschließlich BHs, Slips und Dessous-Sets) aus hygienischen Gründen
- Latex-Artikel
- Bodys (nur Umtausch)
- Sale-Artikel
- Geschenkkarten
*Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Artikel, die direkten Kontakt mit intimen Körperbereichen oder Körperflüssigkeiten hatten, nicht zurückgegeben werden, da sie nach dem Versand als benutzt gelten. Erhältst du jedoch einen defekten oder beschädigten Artikel, nehmen wir gerne eine Rücksendung oder einen Umtausch vor.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Ist dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch, kontaktiere uns umgehend unter info@lioneslingerie.com, und wir helfen dir, das Problem zu lösen.
UMTAUSCH
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, folge einfach dem oben beschriebenen Rücksendeverfahren. Sobald wir deine Rücksendung genehmigt haben, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. So läuft der Umtausch schneller und reibungsloser ab, und du erhältst deinen neuen Artikel so schnell wie möglich.
RÜCKVERSANDKOSTEN
Alle Versandkosten trägt der Absender.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Solltest du deine Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@lioneslingerie.com
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Alle Lioness-Lingerie-Stücke werden auf individuelle Bestellung von Hand gefertigt, eigens für jede Kundin angefertigt. Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte sind nach Kundenspezifikation gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren vom regulären 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen.
Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausche, außer in Fällen, in denen ein Artikel einen Herstellungsfehler aufweist oder abweichend von der bestätigten Bestellung geliefert wurde.
Solltest du einen defekten Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Defekts. Jeder Fall wird individuell geprüft.
